Servicios de Recursos Humanos

En la actualidad, ZONA HUMANA, S.A. se dedica al reclutamiento y evaluación de candidatos para
plazas disponibles en las empresas, capacitación y desarrollo, además de los procesos de
diagnóstico para poder realizar lo anterior de la mejor manera.
Selección y Evaluación de Candidatos y Estudios Socioeconómicos
Capacitación y Diagnóstico de Necesidades de Capacitación
Diagnóstico de Clima Organizacional
Elaboración de Manuales de Puestos

Evaluación y Selección de Candidatos

Prueba de Personalidad y Cognitivas
Pruebas de habilidades específicas
Verificación de referencias laborales
Detección de habilidades gerenciales por medio de centros de evaluación. (Assessment Centre)
Estudios Socioeconómicos – incluye entre otros aspectos: si el candidato está de acuerdo la confirmación de información jurídica y crediticia, además confirmación de domicilio con cita y entrevista.
Se le asigna a cada cliente un profesional para que puedan conocerse y establecer una relación de confianza.

Capacitación y DNC

En ZONA HUMANA, S.A. estamos en capacidad de diseñar, de acuerdo con las necesidades específicas de su empresa, Seminarios, Talleres, Foros o Conferencias sobre temas de Administración, Mercadeo, Ventas, Recursos Humanos y Desarrollo Personal.
Se da apoyo a la entidad, a través de la elaboración de un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación, velando por la productividad de la organización y que esta no caiga en capacitar por capacitar.
A continuación enumeramos algunos de los Seminarios y Talleres que forman parte de nuestro inventario de capacitación.

Ejemplos de Talleres

Motivación

Inteligencia Emocional

Valores y Ética

Comunicación

Integración

Lealtad de Los Clientes

Herramientas PYMES

Liderazgo

La Maravilla de Ser MUJER

Capacitación

ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN
Elevar los niveles de conciencia en relación con la relevancia de las dos fuentes más importantes de
motivación:
los motivadores internos y el trabajo mismo.

MEJORANDO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A TRAVÉS DEL AUTO-CONCEPTO Y AUTO-ESTIMA

Elevar los niveles de valorización individual, para el desarrollo de una actitud sana y productiva
dentro del ambiente de trabajo.

VALORES Y CÓDIGO DE ÉTICA

Identificar a los individuos con valores universales y especialmente con los valores organizacionales
enfatizados en la Visión y la Misión de la institución, a fin de hacer más eficientes los esfuerzos
hacia la consecución de metas individuales y colectivas.

COMUNICACIÓN EFECTIVA Y ASERTIVA

Favorecer la fluidez y efectividad de la comunicación entre el personal de la organización a fin de
elevar los niveles de eficiencia en el trabajo.

CONVIERTA SU GRUPO DE TRABAJO EN UN EQUIPO

Destacar la diferencia entre un grupo y un equipo en la consecución de objetivos. Concientización
sobre los elementos que marcan esa diferencia. Identificar los factores que obstaculizan el trabajo
en equipo. Dar pautas para la integración de equipos que trabajen en un ambiente que todos enriquezcan
y del cual todos disfruten.

DESARROLLE LA LEALTAD DE SUS CLIENTES A TRAVÉS DEL SERVICIO
El sistema de CRM no es solamente un software, es toda una gestión y el servicio al cliente es la
base del mismo. Conozca a sus clientes, satisfaga sus necesidades y anticípese a sus expectativas.

HERRAMIENTAS GERENCIALES PARA PYMES
Proveer a los gerentes de la pequeña y mediana empresa de las armas que les permitan enfrentar
exitosamente la globalización.

Planeación Estratégica
Planeación y Control de Operaciones
Organización y Métodos
Mercadeo
Administración de Recursos Humanos

LIDERAZGO CON INTELIGENCIA EMOCIONAL
Dar a los gerentes y mandos medios las herramientas necesarias para poder trabajar con Inteligencia
Emocional, es decir con una mayor conciencia de sus sentimientos y emociones y poner en práctica
la empatía.
A través de una serie de tips, ejercicios y reflexiones.

TEMAS PARA EL DESARROLLO DE LA MUJER
Tenemos temas que están diseñados solamente para mujeres, tales como:

Asertividad
Manejo de la Ira
Presentación Femenina
Organización de Tiempo

Diagnóstico de Clima Organizacional

Evaluación y diagnóstico del Clima Organizacional, de la moral de la organización.
Empleando las técnicas de entrevista personal y cuestionario.
Determinando factores importantes para la entidad como liderazgo, necesidades de capacitación,
fortalezas y debilidades.

Elaboración de Manuales de Puestos

A través de recopilación de información anterior y un análisis de puestos, se elaboran los perfiles
tomando en cuenta habilidades, competencias y fortalezas requeridas para el buen desempeño laboral.

Investigación de Mercados

PERFILES DE PRODUCTO EN EL MERCADO
Este estudio investiga que productos existen en el mercado que puedan ser competencia tanto directa como indirecta. Cubriendo aspectos como especificaciones, origen del producto y precios.

EVALUACIÓN DE CLIENTE SATISFECHO
Determinar la satisfacción de un cliente.
Esta evaluación se realiza a través de encuestas, tanto telefónicas como en línea. Arroja información sobre los satisfactores de los clientes, tanto con su producto como el de la competencia.

CLIENTE SECRETO (Mystery Shopper)
Evaluar a través de visitas físicas a los diferentes puntos donde la empresa tiene contacto con el público para determinar el tipo de atención o servicio que se brinda en los mismos.
Hoteles, restaurantes, almacenes, entre otros.

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